Resolvemos tus dudas
FAQ | PREGUNTAS FRECUENTES
PREGUNTAS FRECUENTES E INFORMACIÓN ÚTIL
Solucionamos todas tus dudas sobre horarios, recepción, instalaciones, reservas… para que tengas toda la información antes de hacer tu reserva con las mejores condiciones a través de nuestra página web oficial. Por supuesto, si tienes cualquier problema o duda adicional, estaremos encantados de ayudarte a solucionarla a través de nuestro formulario de contacto, por email o por teléfono.
INFORMACIÓN SOBRE HORARIOS
- ¿Hay recepción 24h? ¿Cuáles son los horarios de check in y check out?
Si, el servicio de recepción está disponible las 24 horas. Pero, si vas a llegar más tarde de las 22:00h, es muy importante que nos avises.
Check in: A partir de las 15.00 horas
Check out: Hasta las 12.00 horas
- ¿Cuáles son los horarios de desayunos?
Entre semana: 07.00 h. a 10.30 h.
El fin de semana: 08.00 h. a 10.30 h.
* El fin de semana se puede ofrecer a las 7.00h, a petición del cliente.
INFORMACIÓN SOBRE DISTANCIAS Y PUNTOS DE INTERÉS
- ¿A qué distancia está San Sebastián y cuáles son los punto de interés más cercanos?
Nos encontramos a solo 10 minutos de Donostia, a 15 minutos de Zarautz y a menos de 30 minutos de otros lugares de interés como Getaria y Zumaia. Estamos al lado de la carretera, por lo que los accesos son muy rápidos y cómodos.
Puedes ir andando a la parada de tren y autobús, a solo 2 minutos del hotel, para visitar las poblaciones turísticas cercanas sin tener que coger el coche, lo cuál es muy útil sobre todo en fechas de alta afluencia turística como el verano, que hay mucho tráfico y es difícil aparcar en San Sebastián y las localidades costeras. También puedes visitar el centro del pueblo a cinco minutos andando del hotel.
- ¿Cuáles son las visitas y planes más destacados que suelen hacer los clientes que se alojan en el hotel?
La visita «estrella» siempre es una excursión a San Sebastián de uno o varios días, porque su oferta cultural y de ocio es tan grande que no se puede ver entera en un día. Además de visitar la capital, recomendamos visitar alguno de los pueblos con más encanto de Euskadi que tenemos cerca del hotel y, durante el verano, aprovechar la visita a estos pueblos para ir la playa o disfrutar la costa.
Te recomendamos visitar nuestra sección de planes para ver todas estas propuestas desarrolladas.
INFORMACIÓN SOBRE RESERVAS Y DESCUENTOS EN LA WEB
- ¿Está garantizado el mejor precio reservando a través de la web?
Si, en la web siempre encontraréis el precio más bajo respecto al resto de agencias y páginas web. Para garantizar esto, si lo encuentras más barato, con las mismas condiciones, te mantendremos el mejor precio y devolveremos la diferencia. Y, aparte del mejor precio garantizado, un 5% de descuento extra en todas nuestras tarifas.
- ¿Es seguro reservar a través de la web?
Por supuesto, trabajamos con empresas externas que nos garantizan la seguridad y confidencialidad de los pagos online.
OTRA INFORMACIÓN DE INTERÉS
- ¿Están permitidas las mascotas en el hotel?
Si aceptamos mascotas con un suplemento de 5,00 €/noche cumpliendo unas normas de comportamiento básicas para no molestar al resto de huéspedes y facilitando un número de contacto si la mascota se deja sola en la habitación.
En frente del hotel hay un gran paseo, con jardines para disfrutar del paseo con las mascotas.
- ¿Hay aparcamiento en el hotel?
No tenemos un aparcamiento privado en el establecimiento, pero justo a lado hay aparcamiento público gratuito. Es fácil aparcar, siempre hay sitio disponible, por lo que el aparcamiento no será un problema.